FIQUE ATENTO A ESSAS REGRAS:

Desistência da Compra em até 7 dias;

Troca de Produto Novo (Sem Defeito);

Produto Entregue com Defeito (24h);

Produto com Defeito (Garantia);

Produto em Desacordo com o Pedido.

1. Desistência da Compra em até 7 Dias Corridos

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Para isso, entre em contato com atendimento@rodapex.com.br antes de retornar o produto. Itens devolvidos sem aviso prévio serão reenviados, com o frete pago pelo cliente. Os produtos devem estar em perfeitas condições e na embalagem original, sem sinais de uso.
Restituição: Pagamentos via cartão de crédito serão estornados em até duas faturas, conforme política da administradora.

2. Troca de Produto Novo (Sem Defeito)

Produtos novos podem ser trocados em até 30 dias corridos, desde que estejam na embalagem original e sem sinais de uso. Se desejar trocar, contate nossa Central de Atendimento e retorne o produto em sua embalagem original, com acessórios e manuais. Custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Substituição: A escolha do novo item deve ser de valor igual ou superior, sendo a diferença paga conforme as opções de pagamento no site.

3. Produto Entregue com Defeito (24h)

Caso o produto apresente defeito no momento da entrega, contate-nos em até 24 horas pelo telefone (11) 2235-5903 ou atendimento@rodapex.com.br. O produto deve estar completo, com todos os itens e nota fiscal. Após a avaliação, a troca será processada e um novo produto enviado em até 10 dias úteis.

4. Produto com Defeito (Garantia)

A Rodapex oferece garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação (exceto onde indicado na página do produto). Após 7 dias do recebimento, entre em contato com nossa Central para orientação.
Devolução e Análise: O item deve ser retornado com a nota fiscal e um breve relato do problema. Produtos fora das especificações não serão aceitos.
Troca Aprovada: O produto será substituído ou o valor em crédito poderá ser usado para escolher um novo item no site. Custos adicionais serão cobrados caso haja diferença de valor.

5. Produto em Desacordo com o Pedido

Se receber um produto diferente do solicitado, comunique nossa Central em até 48 horas. A troca será realizada após análise, com substituição gratuita ou reembolso conforme disponibilidade e valor em estoque.

Para mais informações sobre a aquisição de capachos personalizados, entre em contato e descubra como a Rodapex pode trazer diferenciação e valor ao seu ambiente.