Procedimento para Produtos com Defeito

Comunicação da Ocorrência
Envie fotos do produto com defeito junto aos dados da compra para o e-mail atendimento@rodapex.com.br ou entre em contato pelo telefone (11) 2235-5903 ou whatsapp 11-99486-5738.

Autorização de Postagem via PAC ou Transportadora
Após análise das fotos e informações fornecidas, emitiremos um código para autorização de postagem pelos Correios ou uma ordem de coleta pela transportadora. Para postagens via PAC, a autorização tem validade de 15 dias.

Opções de Troca

Troca pelo Mesmo Produto: Receba o mesmo item, em tamanho ou numeração diferente, sem custo adicional de frete.

Troca por Outro Produto: Caso opte por um produto diferente, o novo frete será pago pelo cliente. O valor deve ser depositado antes do envio do novo item.

Prazos para Restituição de Valores

Cartão de Crédito: O estorno será refletido em até duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão.

Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão do processo de devolução.

Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 2235-5903, whatsapp 11-99486-5738. ou pelo e-mail atendimento@rodapex.com.br.
Mais detalhes podem ser consultados no Código de Defesa do Consumidor.